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Einlass
Hilfe in Minuten statt Tagen

So erreichen Sie Tarabet Casino in wenigen Minuten

Unser Support ist rund um die Uhr für Sie da, sieben Tage pro Woche – im Live-Chat, per E-Mail oder am Telefon.

Support kontaktieren Nur für Personen ab 18 Jahren. Bonusbedingungen gelten.
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Sie möchten mit einem Menschen sprechen

Nach diesen Zeilen wissen Sie, welcher Kanal zu Ihrer Frage passt und wann Sie eine Antwort bekommen.

Live-Chat auf der Website

Der Live-Chat auf der Website ist die erste Wahl bei dringenden Fragen zu Einzahlung, Auszahlung und Spielkonto; in der Regel sind Sie nach etwa einer Minute mit einem Mitarbeiter verbunden.

Chat öffnen

E-Mail an den Support

Für Unterlagen, Belege und längere Anliegen schreiben Sie an [email protected]; eine Antwort erhalten Sie üblicherweise innerhalb von acht Stunden, auch nachts.

E-Mail schreiben

Rufen Sie uns an

Am Telefon klären Sie knifflige Fälle schneller: Unter +49 30 9822 8896 (CET) erreichen Sie in der Regel nach zwei Minuten einen Ansprechpartner, rund um die Uhr.

Jetzt anrufen
Ihr Tarabet Casino in Deutschland

Sie spielen aus Deutschland und brauchen Hilfe?

Damit fällt die Sorge weg, Sie müssten sich mit einer weit entfernten Stelle auf Englisch herumschlagen.

Kontakt

Telefon Deutschland: +49 30 9822 8896; Zeitzone: CET; Sprachen: Deutsch, Englisch, Finnisch, Norwegisch; E-Mail: [email protected]

Aufsicht

Aufsichtsbehörde: Malta Gaming Authority, MGA/B2C/742/2019

Hilfe

Hilfe bei Spielproblemen: BZgA, OASIS-Sperrsystem, Anonyme Spieler

Während Sie warten

Welche Antwort fehlt Ihnen noch?

Kann ich während der Kontoprüfung einzahlen?
+
Bis zu 26 Stunden dauert die Prüfung, meist ist es schneller. Reichen Sie Ausweis, Adressnachweis und Zahlungsnachweis zum selben Zeitpunkt ein, damit nichts nachgefragt werden muss. Steht die Freigabe aus, lohnt ein Blick in den Spam-Ordner Ihres Postfachs.
Was passiert, wenn eine Antwort mich nicht überzeugt?
+
Antwortet eine Kollegin oder ein Kollege nicht zufriedenstellend, antworten Sie einfach auf dieselbe Nachricht und schildern den Fall erneut. Danach prüft eine zweite Stelle den Vorgang. Sollte der Unmut bleiben, steht die Beschwerdeadresse [email protected] bereit, ihre Bearbeitung ist der nächste Schritt vor jeder weiteren Stelle.
Wo beende ich mein Spielerkonto dauerhaft?
+
Ihr Konto lässt sich jederzeit selbst in den Einstellungen schließen; bestätigen Sie den Wunsch dort einmalig. Alternativ genügt eine kurze Nachricht aus Ihrer hinterlegten E-Mail-Adresse. Ausstehendes Guthaben wird vorher auf das bei der Registrierung verwendete Zahlungsmittel ausgezahlt.
Warum reicht mein Name für die Zuordnung?
+
Weil eine Zuordnung ohne Passwort möglich sein muss, genügen der Vor- und Nachname und die bei der Registrierung verwendete E-Mail-Adresse. Nennen Sie zusätzlich Ihr Geburtsdatum, wenn ein zweiter Ansprechpartner den Fall übernimmt. Ihr Passwort wird nie erfragt und sollte auch nie in einer Nachricht stehen.
Warum gibt es Antworten nicht in jeder Sprache?
+
Antworten kommen auf Deutsch, Englisch, Finnisch und Norwegisch. Weil der deutschsprachige Support rund um die Uhr besetzt ist, erreichen Sie in der Regel sofort jemanden in Ihrer Sprache. Bei selteneren Sprachen kann eine kurze Wartezeit entstehen, die Antwort kommt dennoch in derselben Sprache zurück.
Was, wenn ich die Lizenznummer prüfen lassen möchte?
+
Betrieben wird das Angebot von Tarabet Limited, zugelassen von der Malta Gaming Authority unter der Lizenz MGA/B2C/742/2019. Falls Sie an der Zulassung zweifeln, nennen Sie diese Nummer in Ihrer Nachricht an uns; wir bestätigen sie. Beschwerden gehen zuerst an den Support und erst danach an die Aufsicht in Malta.
Sechs Postfächer

Schreiben Sie gleich in das passende Postfach

Damit landet Ihr Anliegen sofort bei der zuständigen Abteilung und nicht in der falschen Warteschlange.

Konto

Allgemeiner Support: [email protected]; Dokumentenprüfung (KYC): [email protected]

Zahlungen

Ein- und Auszahlungen: [email protected]

Sonstiges

Beschwerden: [email protected]; Daten und Datenschutz: [email protected]; Geschäftliches und Partner: [email protected]

Bevor Sie fragen

Tarabet Casino: wer dahintersteht

Das Unternehmen
Firma: Tarabet Limited; Handelsregister: HRB 487220 (Deutschland); Anschrift: Level 3, Tagliaferro Business Centre, High Street, Sliema SLM 1549, Malta
Die Lizenz
Aufsicht: Malta Gaming Authority; Lizenznummer: MGA/B2C/742/2019
Schriftkontakt
E-Mail: [email protected]
Wissen, wann geantwortet wird

So kurz sind die Wartezeiten

Nach diesen Zeilen wissen Sie, welcher Weg wie schnell zu einer Antwort führt.

Live-Chat

Live-Chat erreichbar: Rund um die Uhr verfügbar; Erste Chat-Antwort: eine Minute; Zeitzone: CET

E-Mail

E-Mail-Adresse: [email protected]; Antwort per E-Mail: acht Stunden

Telefon

Telefon Deutschland: +49 30 9822 8896; Wartezeit am Telefon: zwei Minuten

Fünf Dinge, die alles beschleunigen

Was Sie vorab bereitlegen

Bereit vor dem ersten Satz

Legen Sie Folgendes parat, damit niemand nachfragen muss:

  • Ihre Kontonummer oder registrierte E-Mail
  • Der genaue Betrag und die Uhrzeit
  • Screenshot des betroffenen Vorgangs
  • Ihre Zahlungsmethode im Überblick
  • Personalausweis oder Reisepass
Ihr Weg zur Klärung

Tarabet Casino prüft jede Beschwerde nachvollziehbar

Erst prüft der Support, danach steht Ihnen die Aufsicht offen, ganz im Sinne geordneter Abläufe.

  1. 1

    Wohin mit der Beschwerde?

    Abends nach der dritten Nachfrage ohne Ergebnis schildern Sie den Fall schriftlich an [email protected]. Kurz, sachlich und mit Datum, damit nichts verloren geht.

  2. 2

    Halten Sie die Nummer fest

    Innerhalb von acht Stunden meldet sich der Support per E-Mail zurück und vergibt eine Vorgangsnummer. Notieren Sie diese Nummer, denn sie hält den Fall auffindbar.

  3. 3

    Wer prüft das noch einmal?

    Bleibt die Antwort unbefriedigend, verlangen Sie eine Prüfung durch die nächste Ebene bei Tarabet Limited. Nennen Sie dabei die Vorgangsnummer aus der ersten Antwort.

  4. 4

    Vom Casino zur Aufsicht

    Erst wenn auch das nicht hilft, wenden Sie sich an die Malta Gaming Authority als Aufsichtsbehörde. Legen Sie dabei Vorgangsnummer und Schriftwechsel vollständig bei.

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